Giao nhận hàng

 

1. Thời gian tôi nhận được hàng?

Mua Sắm Đà Nẵng sẽ giao hàng trong khoảng từ 3 đến 10 ngày kể từ khi bạn đăng ký mua. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn 10 ngày, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống sau:
 

·         Chúng tôi liên lạc với bạn qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

·         Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

·         Số lượng đơn hàng của Mua Sắm Đà Nẵng tăng đột biến.

·         Đối tác cung cấp hàng cho Mua Sắm Đà Nẵng chậm hơn dự kiến, khiến việc giao hàng bị chậm lại.

 

2. Phí giao hàng bao nhiêu?

Mua Sắm Đà Nẵng giao miễn phí đối với những sản phẩm nhỏ gọn, dễ chuyên chở trong vòng bán kính 10km. Đối với sản phẩm nặng và cồng kềnh, Mua Sắm Đà Nẵng sẽ tính phụ phí giao hàng để hỗ trợ tài chính cho người giao nhận. (Phụ phí giao hàng sẽ được Mua Sắm Đà Nẵng tính toán và báo cho bạn biết ngay thời điểm bạn đăng ký mua hàng).

 

3. Làm sao để tôi theo dõi được đơn hàng đã đặt?

Rất đơn giản: Bạn click theo địa chỉ http://muasamdanang.vn/order/, bạn sẽ biết được trạng thái đơn hàng của mình.

 

4. Tại sao trạng thái giao hàng là "Đã giao" mà tôi vẫn chưa nhận được hàng?

Bạn nên kiểm tra xem có ai đó đã nhận hàng giúp bạn không (đồng nghiệp, người nhà, bạn bè, hàng xóm, v.v…). Nếu vẫn chưa tìm ra, bạn vui lòng liên hệ để báo cho Mua Sắm Đà Nẵng.

 

5. Tại sao trạng thái đơn hàng của tôi là "Chưa giao được" hoặc "Không giao được"?

Khi Mua Sắm Đà Nẵng giao hàng cho bạn không thành công, đơn hàng của bạn sẽ được trả về và ghi nhận là "Chưa giao được". Lý do phổ biến nhất của việc này là do Mua Sắm Đà Nẵng không thể liên lạc được với bạn qua điện thoại để hẹn thời gian giao hàng. Mua Sắm Đà Nẵng sẽ tiến hành giao lại cho bạn thêm 1 lần nữa. Nếu vẫn không thành công, đơn hàng sẽ được chuyển thành trạng thái "Không giao được". Nếu bạn vẫn muốn nhận hàng, bạn cần phải đăng ký mua lại.

 

6. Trạng thái đơn hàng của tôi là "Đang giao", khi nào tôi nhận được hàng?

Trạng thái "Đang giao"  nghĩa là đơn hàng đang được Mua Sắm Đà Nẵng đi giao. Bạn sẽ nhận được hàng trong vòng 48 tiếng. Xin lưu ý: đừng quên mang theo điện thoại để Mua Sắm Đà Nẵng có thể liên hệ giao hàng.

 

7. Tôi có đặt nhiều hàng cùng thời điểm, tất cả có được giao cùng lúc?

Mua Sắm Đà Nẵng sẽ cố gắng gom tất cả đơn hàng của bạn để giao cùng lúc. Tuy nhiên, nếu sản phẩm nào chưa có hàng thì Mua Sắm Đà Nẵng sẽ tách ra để có thể giao những sản phẩm còn lại cho bạn càng sớm càng tốt.

 

8. Tôi có thể nhận hàng tại VP Mua Sắm Đà Nẵng?

Có thể. Thời gian nhận hàng trong giờ làm việc, Từ 8h – 18h từ thứ 2 đến thứ 7, và từ 8h- 12h ngày chủ nhật hằng tuần.